Prazo de Entrega
Todos os prazos devem ser considerados a partir da aprovação do pagamento.
Produtos sob encomenda - O prazo do frete é adicional ao prazo de produção.
PAC e Sedex - Prazo de acordo com a localidade. Pode ser calculado no checkout.
Transportadora - Prazo de acordo com a localidade. Pode ser calculado no checkout.
* Considerar 1 dia útil a mais no prazo para manuseio do pedido.
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e o tipo de frete escolhido na hora da compra. É possível simular o prazo de entrega no checkout.
O prazo para entrega começa a ser contado a partir da aprovação do seu pedido e é contado em dias úteis das 09h às 19h. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Em casos de pedidos feito após o horário comercial, em finais de semanas ou feriados, o prazo é considerado no próximo dia útil.
É válido ressaltar que, em relação ao prazo de entrega, podem surgir pequenos imprevistos externos que impliquem eventuais atrasos. Nestes casos, avisaremos aos clientes.
Os possíveis motivos para o atraso de sua entrega são: ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço cadastral incorreto ou incompleto; mudança de endereço; eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior. Por isso, é muito importante que você acompanhe atentamente o seu pedido através do código de rastreamento que é informado por e-mail.
Trocas e devoluções
Para trocas e devoluções envie um e-mail para barbara.bdavila@gmail.com que vamos te responder em um prazo de 1 dia útil e 2 dias úteis em fins de semanas e feriados.
As trocas devem ser realizadas num prazo de 30 dias após o recebimento da compra. O produto deve ser enviado na embalagem original, não danificada, ou de forma segura para transporte, que será analisada. Caso coloque o produto em risco, a troca pode não ser aceita, neste caso o produto será reenviado.
Devoluções: Para as devoluções e desistências de compra, nos informe via e-mail em um prazo de até 7 dias após o recebimento da compra sem sinais de uso. A devolução do valor será realizada após o recebimento da devolução e checagem de controle de qualidade.
Reembolso
A Restituição de Valores, caso o produto atenda todas as exigências da presente Política de Trocas e Devoluções, será conforme as opções de pagamento abaixo:
- Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão, através da nossa plataforma de pagamentos e o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes, obedecendo a quantidade de parcelas da compra original;
- Pix: Será efetuado o Pix ou a Transferência para a conta bancária indicada pelo cliente, ou se preferir poderá receber um cupom de desconto com validade de 01 (um) ano para ser usado em futura compra.